横山表具店の「3つのお約束」有限会社 横山表具店

横山表具店の「3つのお約束」

3つのお約束

私たちが日頃感じることで、「職人さんは、取っ付きづらくて・・・」「なんだか近寄りがたいな・・・」と想像されている方が多いような気がします。
確かに、「職人気質」を持つことは大切ですが、少しでもお客様がお話しをしやすい雰囲気作りをしてゆきたいと思っています。そこで当社では、お客様の大切なものを信頼してお預けいただけるよう下記のとおり「３つのお約束」を実行しております。

メールの返信は24時間以内の返信を心掛けます

作業中はメールはなかなか確認出来ませんが、それでも24時間以内のお返事をできるよう、努力いたします。但し、金曜午後～日曜までのメールでのお問い合わせは、諸事情により月曜の返信となることが御座いますので、ご了承下さい。

電話対応も笑顔でお話しします

最初にお客様と直接お話しする機会は、お電話でということになると思います。実際にお会いする際は当然のことですが、お電話でお互い姿が見えなくても、笑顔でお話ししていることがお客様に伝わるよう、対応いたします。

ご説明なしに見積り以上の金額をご請求いたしません

お見積後、実際に作業にかかりますと、思わぬ手間がかかり、追加料金が発生する場合が、まれに有ります。そのような際は、お客様のご同意もなくいきなり請求書を作成することは、決してありません。事前にお話しをし、お客様の同意と納得を必ず確認いたします。